Cómo construir una marca desde cero en 8 pasos

Cada empresa y persona (¡incluyéndote a ti!) tiene una marca, lo sepas o no. Cada vez que alguien piensa en ti, evoca recuerdos e impresiones que determinan cómo se siente respecto a ti. 

Estas impresiones pueden provenir del contacto directo que hayan tenido contigo, ya sea cara a cara o por teléfono, o pueden ser a través de comentarios de otras personas, como el boca a boca o publicaciones y reseñas en línea. 

Si alguien nunca te ha conocido ni ha oído hablar de ti,  se formará una primera impresión  basada en lo que llevas puesto, cómo hablas y cómo te comportas.

También tienes cierto control sobre cómo te perciben los demás. Si quieres que te vean como una persona amable, demuéstralo con actos de bondad. Si quieres que te consideren generoso, invítalos a comer. Si quieres que te vean como una persona profesional, usa corbata.

La imagen que la gente tenga de ti influirá en cómo se sienten respecto a ti, y en si les caes bien o no soportan estar cerca de ti. 

¿Por qué iba a ser diferente con su negocio? 

¿Qué es una marca?

En esencia, el branding es la promesa que haces a tus clientes a través de señales visuales y escritas. Al crear la marca de tu negocio, básicamente trabajas para asegurar que la imagen que tus clientes tienen de ti coincida con la imagen de marca  que deseas proyectar . 

Puedes contribuir a construir tu marca haciendo una promesa inicial que muestre quién eres, cuáles son tus valores y qué beneficios puedes aportar.

Piensa en cuando conoces a alguien nuevo e intentas causar una buena impresión: una "promesa" inicial de quién eres y cómo eres. Luego, refuerzas esa promesa cada vez que interactúas con esa persona.

Del mismo modo, puedes contribuir a reforzar la promesa de tu marca cada vez que tu público entre en contacto con ella, ya sea a través de búsquedas web, redes sociales como Facebook e Instagram, publicidad en medios de comunicación, reseñas, comunicaciones por correo electrónico o cualquier otro medio. 

Cada interacción que alguien tenga con tu marca influirá en cómo te percibe. Por lo tanto, querrás  reforzar la promesa de tu marca  en cada oportunidad; por eso, desde un principio, deberías plantearte construir tu marca.

Crear una marca desde cero no es fácil. Requiere mucha pasión, concentración y perseverancia, pero sin duda merece la pena.

Apple, Starbucks y Nike no llegaron a donde están siendo perezosas y confiando únicamente en su producto; crearon una marca increíble, cada una con la promesa de lo que puedes esperar cuando les compras (una promesa que cumplen).

En las siguientes secciones, vamos a desglosar cómo puedes construir una marca desde cero en 8 pasos.

Cómo construir una marca en 8 pasos

Antes de lanzarte de cabeza a campañas de marketing a diestro y siniestro, recuerda que no se consigue el reconocimiento de marca de la noche a la mañana. Requiere tiempo, energía y mucha reflexión.

Una de las ideas erróneas más comunes sobre el reconocimiento de marca es pensar que la mejor manera de usarlo es para captar nuevos clientes y convertirlos en clientes fieles. Al hacerlo, inevitablemente, tu público se centrará en el producto y no en tu marca.

Quieres crear una impresión positiva y duradera en tu público que trascienda tu línea de productos. Aquí te explicamos cómo:

1. Identifica el propósito de tu marca.

Tener un propósito puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, o entre obtener grandes beneficios y apenas sobrevivir. 

Al hacerte esta pregunta, debes ir más allá de respuestas simples como "Quiero vender mi producto" o "Quiero ganar dinero".  

Grandes marcas como Apple y Nike tienen un propósito claro y sólido detrás de su imagen de marca: 

• Apple vende ordenadores, teléfonos y tabletas, pero su propósito es potenciar la creatividad y la autoexpresión.
• El propósito de Nike es "unir al mundo a través del deporte para crear un planeta sano, comunidades activas y condiciones equitativas para todos".

Una parte fundamental del branding es la comunicación, y sin un propósito claro, no podrás conectar con tu público de una forma que les resulte significativa. ¿Crees que Nike tendría tanto éxito si no tuviera un propósito de marca tan definido? 

Descubriendo el propósito de tu marca

Responde a estas 3 preguntas clave para descubrir el verdadero propósito de tu marca. La última pregunta es la más importante, ¡así que tómate tu tiempo! 

1. ¿A qué se dedica su marca?

2. ¿Cómo lo hace su marca?

3.  ¿Por qué  lo hace tu marca?

Una vez que hayas respondido a estas preguntas, habrás definido el propósito de tu marca, lo que te ayudará a mostrar aquello que te hace único y lo que los clientes pueden esperar cuando interactúan contigo.

2. Investiga a tu público objetivo y a tu competencia.

¿Por qué molestarse en investigar a su público objetivo y a la competencia? ¡Para descubrir quién está dispuesto a comprar lo que usted vende!

Este es uno de los ingredientes más esenciales de tu receta de marca, y si lo pasas por alto, podrías acabar echando a perder todos tus esfuerzos por construir tu marca. 

¿Por qué son tan importantes?  

Porque tus productos o servicios no son para todo el mundo. Puede que sea difícil de aceptar, pero es la verdad.

¡Y eso está bien! Una buena estrategia de marca implica saber comunicarse eficazmente con el público objetivo para crear una conexión emocional con ellos; pero para ello, primero hay que saber quiénes son.

Una marca exitosa sabe exactamente quién es su público objetivo y realiza una exhaustiva investigación de la competencia, por lo que sabe cómo comunicar mejor por qué debería ser la primera opción.

EasyJet, una de las mayores aerolíneas del Reino Unido, no se propuso conquistar el mercado promocionándose como una aerolínea de lujo. Hicieron todo lo contrario.

Promocionaban sus vuelos "tan baratos como un par de vaqueros". Se dieron cuenta de que a su público objetivo no le importan las comidas sofisticadas a bordo ni el servicio de primera; simplemente quieren ir de un punto A a un punto B de la forma más barata y rápida posible. 

Así que recuerda, tu marca no es para todo el mundo, ¡y eso no es malo! Identifica quién es tu público objetivo realizando un estudio de mercado (haz encuestas en Facebook, envía sondeos, investiga palabras clave para ver qué busca la gente en internet, etc.) y analizando a tu competencia para identificar qué funciona bien y qué no. 

3. Crea la personalidad de tu marca

Para que tu marca destaque de forma positiva, necesita tener personalidad propia (una identidad propia). Al dotarla de rasgos y características humanas, creas una personalidad con la que tus clientes pueden identificarse e interactuar. 

El primer paso es definir tu  declaración de posicionamiento de marca . No es necesario que la publiques en ningún sitio, pero te ayudará a crear una personalidad y un eslogan impactantes para tu marca. 

Crea el tuyo siguiendo esta plantilla:

Ofrecemos [producto o servicio] para [su mercado objetivo] con [propuesta de valor].  A diferencia de [la alternativa], nosotros [describa aquí su principal diferenciador].

Intenta ser lo más específico posible al identificar tu "mercado objetivo", por ejemplo, diciendo "mujeres en el posparto que quieren comer sano y trabajar a tiempo completo" o "propietarios de viviendas suburbanas por primera vez, de entre 30 y 50 años, que buscan soluciones fáciles de usar para el cuidado del césped".

Ahora que has creado tu declaración de posicionamiento de marca, es hora de definir la  personalidad de tu marca . Si seguiste los pasos anteriores, sabrás quién es tu público objetivo, lo que a su vez te ayudará a definir una personalidad que conecte con ellos.

Si bien existen cientos, si no miles, de personalidades diferentes y únicas entre las que puedes elegir, aquí te presentamos 5 que queríamos destacar: 

• Entusiasta – Esta personalidad es animada, juvenil y enérgica.
• Sincero: cree en el mensaje de la marca y dice la verdad de una manera reflexiva y amable.
• Resistente: robusto, pero no agresivo; imagina esta marca como atlética y cómoda al aire libre.
• Competente: habla con conocimiento de causa, sabiendo que es exitoso y ha logrado sus metas; no duda en mostrar liderazgo.
• Sofisticado/a: Estimado/a, elegante y elocuente, pero no grosero/a ni pretencioso/a.

La personalidad de tu marca se reflejará en todas las comunicaciones, el marketing y los mensajes de tu marca, así que asegúrate de que sea una que tu público note y a la que preste atención. 

4. Elige el nombre de tu negocio.

Se puede decir que  el nombre de tu negocio  puede ser prácticamente el que quieras (dentro de lo razonable), pero debes dar a la gente una pista sobre lo que ofreces o haces y despertar su interés.

¿Por qué decimos eso? Echa un vistazo a esta lista de marcas: 

• Amazon – No, no la selva tropical… el popular sitio web de compras en línea.
• Apple – ¡No, no la fruta! La empresa de alta tecnología de ordenadores y teléfonos inteligentes.
• Puma – ¡No, no es el animal! La popular marca de ropa deportiva.

Aunque, en apariencia, los nombres de estas empresas no tienen absolutamente nada que ver con los productos que venden, su estrategia de marca es tan exitosa que el nombre de la empresa ES el producto, y viceversa.

Y cada uno de estos nombres tiene connotaciones simbólicas que dicen algo sobre lo que ofrecen (los Pumas son ágiles y rápidos, características que tendrás si usas su ropa; el Amazonas es el río más grande, y la empresa es el mayor proveedor de, bueno, de todo; etc.).

Como pequeño empresario, probablemente no dispongas de los enormes presupuestos de marketing y marca de las empresas mencionadas anteriormente. En su lugar, intenta idear un nombre de marca que le comunique a tu público a qué te dedicas y despierte su interés. 

Aquí tienes algunos enfoques diferentes que puedes utilizar para generar el nombre de tu empresa: 

• Combina dos palabras: Quicksilver, Costco, WordPress, GameStop
• Reutilizar una palabra que no tenga relación, como Lemonade, el nombre de una compañía de seguros digital.
• Cambia ligeramente la ortografía, como por ejemplo Tumblr y Dunkin' Donuts.
• Utilice un acrónimo: si el nombre de su marca está compuesto por dos o más nombres, combínelos, como HBO.
• Utiliza una palabra relacionada: Los creadores de Tinder querían una palabra que describiera la chispa ardiente que surge entre dos personas.
• Herramientas útiles: Si aún te falta inspiración, puedes probar con un generador de nombres para empresas.

Antes de dar el nombre definitivo a tu nueva empresa, haz una prueba preguntando a amigos cercanos o familiares, o incluso a un grupo de discusión, qué opinan al respecto. 

5. Inventa un eslogan.

No es imprescindible tener un eslogan atractivo y pegadizo, pero puede ser útil para transmitir tu mensaje con la menor cantidad de palabras posible. Puedes incluirlo en tu página de inicio, redes sociales e incluso en espacios publicitarios como anuncios en línea y vallas publicitarias. 

En sectores altamente competitivos, tu eslogan sin duda ayudará a diferenciar tu marca de la competencia. Puedes usar el humor o resaltar tu ventaja competitiva. 

• Dollar Shave Club: "Ahorra tiempo. Ahorra dinero" es un eslogan ingenioso que pone de manifiesto la comodidad y el bajo coste de la marca.
• El eslogan de EasyJet, "tan barato como un par de vaqueros", pone de manifiesto de inmediato el bajo coste de sus vuelos.
• El eslogan de Kit Kat, "Tómate un descanso, tómate un Kit Kat", se lanzó hace más de 60 años y todavía hoy sigue teniendo repercusión.

Un buen eslogan comunicará a tu público por qué deberían elegir tu marca por encima de cualquier otra. 

6. Crea una historia y una voz de marca.

Contar con una historia de marca te permite responder preguntas importantes que definen quién eres como empresa, y al hacerlo, te permite conectar con tu público a un nivel más profundo y generar confianza. 

Las investigaciones han demostrado que las personas responden a las historias a nivel biológico. Nuestros cerebros reaccionan al poder descriptivo de las palabras y comenzamos a identificarnos con la marca y a construir una relación con ella, interactuando como lo haríamos con una persona. 

Las historias de marca también ayudan a que tu marca destaque entre la enorme sobrecarga publicitaria a la que se enfrentan los consumidores por parte de los anunciantes. 

Las preguntas clave que debes responder en la historia de tu marca son: 

• ¿Por qué iniciaste tu negocio?
• ¿Qué te motiva?
• ¿Para quién es?

Debe ser breve, atractivo, conversacional y escrito de forma natural. No debe ser una entrada de blog extensa ni estar lleno de jerga y palabras de moda.

¿Recuerdas el tono de marca que creaste antes? Asegúrate de usar ese tono en tu historia para darle vida. 

7. Diseña una imagen para tu marca.

En el mundo digital actual, la imagen de tu marca es tan importante como todo lo demás que hemos comentado hasta ahora. 

Además, si quieres que tu marca tenga éxito, tu imagen visual debe ir de la mano con todo lo demás.

Bandera 

Los colores de tu marca hacen mucho más que ser bonitos.  Los colores transmiten emociones y sentimientos . Si se utiliza correctamente, una paleta de colores respaldará tu marca y contribuirá a reforzarla. 

Con una paleta de colores única, también lograrás destacar entre la multitud. El logotipo de Instagram se compone de un degradado morado y naranja con un icono blanco en el centro. Si bien los degradados son una opción de diseño arriesgada, la combinación de colores única ayuda a que sobresalga y llame la atención.

Fuentes 

A menudo se pasa por alto la importancia de las tipografías, pero pueden aportar una gran personalidad a tu marca. 

• Fuentes sans-serif: Las utilizan habitualmente empresas modernas, como marcas de alta tecnología como Facebook, Twitter, Uber y Spotify. Estas fuentes tienen curvas sencillas, sin líneas ni adornos adicionales, y son fáciles de leer de un vistazo.
• Fuentes con serifa: Es fácil reconocer una fuente con serifa por las líneas y remates adicionales (serifas) que tiene al final de las letras, como Times New Roman. El uso de esta fuente transmite una sensación de profesionalismo, sofisticación e inteligencia.
• Fuentes de estilo cursivo: Estas fuentes imitan la escritura a mano y varían desde fuentes sencillas con curvas hasta rizos y adornos extravagantes. Las fuentes de estilo cursivo son una excelente opción para una empresa que se especializa en servicios exclusivos o de alta gama.

Imágenes 

La coherencia es fundamental para el desarrollo de una marca. Es necesario mantener la misma identidad visual, como la personalidad, el mensaje y el estilo; de lo contrario, la impresión (o promesa) que se intenta construir comienza a desmoronarse. 

Al usar imágenes en tu sitio web, redes sociales y anuncios, mantén un estilo coherente. No te desvíes demasiado, o podrías perjudicar el desarrollo de tu marca. 

Logo 

Tu logotipo es la parte más emblemática de tu marca  y tu elemento visual más identificable. 

Debe ser único, adaptable a diferentes tamaños e identificar tu marca a simple vista. 

Como marca nueva, lo mejor es evitar usar solo el logotipo. Para obtener mejores resultados, combina el logotipo con tu nombre para crear una  marca denominativa . Esto reforzará la identidad de tu marca con las características asociadas al logotipo cada vez que un cliente potencial vea tu logotipo.  

8. Desarrolla y promociona tu marca.

La pieza final del rompecabezas de la marca es desarrollarla promocionándola. No puedes pretender implementar todos los puntos anteriores, sentarte y ver crecer tu marca. 

Debes esforzarte al máximo para dar a conocer tu marca a tu público objetivo; de lo contrario, tu competencia se te adelantará. 

• Realizar promociones y anuncios, como campañas de pago por clic (PPC), vallas publicitarias, anuncios de radio y recopilación de direcciones de correo electrónico.
• Crea cuentas en redes sociales y publica contenido relevante; inicia conversaciones y participa en comunidades afines.
• Crea un sitio web al que enlazar desde tus anuncios y redes sociales.
• Trabaja para mejorar tu posicionamiento en Google mediante SEO (optimización para motores de búsqueda), de modo que los usuarios encuentren tu sitio web cuando realicen búsquedas en la web.

Independientemente del método o métodos que decida utilizar, incluya la voz y la personalidad de su marca y mantenga la coherencia en sus imágenes y mensajes. 

Ahora te toca a ti.

Sin un plan de marca y unas directrices claras, nunca conseguirás el reconocimiento que necesitas para que tu negocio tenga éxito. 

Intenta generar confianza, aumentar tu credibilidad y lograr que tu marca sea aquella que la gente recuerde y a la que recurra. 

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Fuente: https://www.tailorbrands.com/